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FAQ

Stellen Sie sicher, dass Sie genau dieselbe E‑Mail‑Adresse eingeben, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wenn Sie damals eine falsche Adresse angegeben haben und jetzt die richtige eingeben, wird der PIN‑Code nicht zugestellt, da es sich um zwei verschiedene Konten handelt. Überprüfen Sie außerdem auch die Ordner „Spam“ und „Werbung“.

Wenn du bei der Bestellung eine falsche E‑Mail‑Adresse angegeben hast, können wir sie leider nicht deinem Konto zuordnen – das System behandelt jede Adresse als ein separates Konto.
Schreib uns, gib die Bestellnummer und die korrekte E‑Mail‑Adresse an – wir aktualisieren die Daten manuell.

Ja, jede Bestellung gibst du auf, ohne ein Konto zu erstellen. Das Konto wird automatisch nach dem Kauf angelegt – basierend auf der E‑Mail‑Adresse, die du im Formular angibst.